Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås med:
Angrefrist: Perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten sin.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Langvarig transaksjon: En fjernavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller avtakforpliktelsen er fordelt over tid.
Varig medium: Ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
Fjernavtale: En avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen utelukkende brukes én eller flere former for fjernkommunikasjon.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende samtidig befinner seg i samme rom.
Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkårene og betingelsene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre avtalen uten å oppgi grunn innen en angrefrist på 30 dager. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, skal produktet returneres med alt levert tilbehør og, dersom mulig, i original stand, i samsvar med rimelige instrukser fra den næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernavtale og bestilling som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før fjernavtalen inngås opplyses om at de generelle vilkårene og betingelsene kan ses hos den næringsdrivende, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt gratis så snart som mulig.
Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene, i avvik fra foregående ledd og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, skal det før fjernavtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte.
Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende.
Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene på noe tidspunkt helt eller delvis er ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir avtalen og disse vilkårene for øvrig i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes i samråd med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer formålet med den opprinnelige bestemmelsen.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene og betingelsene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre en god vurdering av tilbudet mulig for forbrukeren.
Dersom den næringsdrivende bruker bilder, skal disse være en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.
Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.
Produktbilder er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med produktenes faktiske farger.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder særlig:
Eventuelle fraktkostnader.
Hvordan avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som kreves for dette.
Hvorvidt angreretten gjelder eller ikke.
Måten betaling, levering og gjennomføring av avtalen skjer på.
Fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden der den næringsdrivende garanterer prisen.
Størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på annet grunnlag enn den ordinære grunntaksten for det brukte kommunikasjonsmiddelet.
Om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den.
Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og eventuelt rette opplysningene vedkommende har gitt i forbindelse med avtalen.
Eventuelle andre språk avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk.
Eventuelle bransjekoder eller etiske retningslinjer den næringsdrivende har underlagt seg, og hvordan forbrukeren elektronisk kan lese disse.
Minimumsvarigheten for fjernavtalen ved en langvarig transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, typer materialer.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart elektronisk bekrefte mottak av aksepten av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende ta hensyn til passende sikkerhetstiltak.
Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til, med begrunnelse, å avslå en bestilling eller forespørsel eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen.
Den næringsdrivende skal sammen med produktet eller tjenesten sende følgende informasjon til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium:
Besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan henvende seg med klager.
Vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en tydelig melding dersom angreretten er unntatt.
Informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp.
Opplysningene som er angitt i artikkel 4 ledd 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen.
Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Ved en langvarig transaksjon gjelder bestemmelsen i foregående ledd kun for første levering. Hver avtale inngås under suspensiv betingelse om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i løpet av 30 dager.
Denne angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende på forhånd, har mottatt produktet.
I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om vedkommende ønsker å beholde produktet.
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt levert tilbehør og – dersom det med rimelighet er mulig – i original stand og originalemballasje, i samsvar med rimelige og tydelige instrukser gitt av den næringsdrivende.
Når forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er vedkommende forpliktet til å gi beskjed til den næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal gi beskjed via en skriftlig melding eller e-post.
Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at vedkommende ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av et fraktbevis.
Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i ledd 2 og 3 ikke har gitt beskjed om at vedkommende ønsker å benytte seg av angreretten og/eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter angringen. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt i retur av den næringsdrivende, eller at det kan fremlegges et fullgodt bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Den næringsdrivende kan unnta forbrukerens angrerett for enkelte produkter som beskrevet i ledd 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet, eller i det minste i tide før avtalen inngås.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
Som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner.
Som tydelig har et personlig preg.
Som på grunn av sin art ikke kan returneres.
Som raskt kan bli ødelagt eller foreldet.
Hvis pris er bundet til svingninger på finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over.
For løssalg av aviser og tidsskrifter.
For lyd- og bildeopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.
For hygieniske produkter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Artikkel 9 – Pris
I løpet av den gyldighetsperioden som er oppgitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva.-satser.
I avvik fra foregående ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er bundet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over, med variable priser. Denne bindingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser, skal opplyses om i tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter at avtalen er inngått, er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisøkninger fra tre måneder etter at avtalen er inngått, er kun tillatt dersom den næringsdrivende har avtalt dette og:
De er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.
Forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Alle priser tas med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det aksepteres ikke noe ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til soliditet og/eller brukbarhet samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjaldt på datoen avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annen enn normal bruk.
En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 30 dager etter levering. Retur av produktene må skje i originalemballasje og i ny stand.
Garantiperioden til den næringsdrivende tilsvarer fabrikkgarantiperioden. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk hos forbrukeren, og heller ikke for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke dersom:
Forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene, eller har latt dem reparere og/eller bearbeide av tredjepart.
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er blitt behandlet uforsiktig eller i strid med den næringsdrivendes instruksjoner og/eller instruksjonene på emballasjen.
Mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller kommer til å fastsette med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring
Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter.
Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene, skal selskapet gjennomføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid.
Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.
Ved heving i samsvar med foregående ledd skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter hevingen.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal den næringsdrivende gjøre sitt beste for å stille en erstatningsvare til rådighet. Senest ved levering skal det tydelig og forståelig opplyses om at en erstatningsvare blir levert.
For erstatningsvarer kan ikke angreretten unntas. Kostnadene ved eventuell retur av erstatningsvarer bæres av den næringsdrivende.
Risikoen for skade på og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til øyeblikket produktet er levert til forbrukeren eller til en på forhånd utpekt representant som er gjort kjent for den næringsdrivende, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Langvarige transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan når som helst ved utløpet av den bestemte perioden si opp en avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan med hensyn til avtalene nevnt i de foregående ledd:
si dem opp når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
si dem opp minst på samme måte som de ble inngått;
alltid si dem opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse
En avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
I avvik fra foregående ledd kan en avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter, stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
En avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges for ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, og en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang per måned, levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter.
En avtale med begrenset varighet om regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter som introduksjonstilbud (prøve- eller introduksjonsabonnement), videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen syv virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 ledd 1 har begynt å løpe.
Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra til den næringsdrivende om feil i oppgitte eller registrerte betalingsopplysninger.
Ved forbrukerens manglende betaling har den næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste de rimelige kostnadene som på forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til den næringsdrivende innen syv dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager som er sendt til den næringsdrivende, skal besvares innen 14 dager regnet fra mottaksdatoen.
Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, skal den næringsdrivende innen fristen på 14 dager svare med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.
Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår det en tvist som kan behandles gjennom tvisteløsningsordningen.
En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.
Dersom den næringsdrivende finner at en klage er berettiget, skal den næringsdrivende, etter eget valg, enten kostnadsfritt erstatte eller reparere de leverte produktene.

Artikkel 15 – Tvister
For avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov.
Også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

Fraktpolicy

Hva er leveringstiden?
Leveringstiden består av to faser:

1. Behandlingstid
   Innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter klargjøres pakken for transport.
2. Leveringstid
   Norway: 5–10 virkedager
   Forsendelsen håndteres av Posten Bring AS.
   Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveranser ta lengre tid.

Hva koster frakt?
Vi tilbyr gratis premium frakt. Dette inkluderer forsikring ved tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min?
Etter forsendelse mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.
Bestillingen kan spores via sporingssiden på nettsiden vår. Klikk på «track your order» i hovedmenyen på nettsiden vår.
Av logistiske årsaker kan bestillingen bli sendt i flere del-leveranser.

Sporingsnummeret mitt fungerer ikke
Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen blir oppdatert. Dersom sporingen etter noen dager fortsatt ikke viser informasjon, kan kunden kontakte kundeservice.

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan NORVAE (Nettstedet eller vi) samler inn, bruker og offentliggjør din personlige informasjon når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp på nettstedet.
Innsamling av personopplysninger
Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din interaksjon med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn tilleggsinformasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen viser vi til all informasjon som unikt kan identifisere en person (inkludert informasjonen nedenfor) som «personlig informasjon». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon
Eksempler på innsamlet personlig informasjon: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjonskapsler, hvilke nettsider eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med nettstedet.
Formålet med innsamlingen: å laste nettstedet korrekt for deg og å utføre analyser av hvordan nettstedet brukes for å optimalisere nettstedet vårt.
Kilde til innsamlingen: automatisk innsamlet når du besøker nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web beacons, tags eller piksler.
Utlevering for forretningsformål: delt med vår databehandler Shopify.

Bestillingsinformasjon
Eksempler på innsamlet personlig informasjon: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre, e-postadresse og telefonnummer).
Formålet med innsamlingen: å levere produkter eller tjenester til deg.

Returside

(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.)

Informasjon om angring
Angrerett
Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:
da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått varene i besittelse, forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse er levert samtidig;
da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått de siste varene i besittelse, forutsatt at du har bestilt flere varer i én bestilling og disse er levert separat.
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: KUNDESERVICE@NORVAE.NO
Du kan bruke det vedlagte standardskjemaet for angring, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

Følger av angring
Dersom du angrer denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt meldingen om angring.
For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. Tilbakebetalingen medfører under ingen omstendigheter ekstra kostnader for deg.
Vi kan nekte tilbakebetaling inntil vi:
har mottatt de returnerte varene, eller
du har dokumentert at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Du må sende varene tilbake eller overlevere dem til oss umiddelbart og senest innen 30 dager fra datoen du informerte oss om at du ønsker å angre avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før utløpet av 30-dagersfristen.
De direkte kostnadene ved retur av varene er for din regning.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene dersom denne skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Grunner for unntak og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er fremstilt på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren;
om levering av varer som raskt kan bli ødelagt eller har begrenset holdbarhet;
om levering av alkoholholdige drikker der prisen er avtalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dager etter at avtalen er inngått, og der verdien er avhengig av markedssvingninger;
om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.
Angreretten bortfaller før tiden for avtaler:
om levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin art;
om levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angreskjema
Ta i alle tilfeller kontakt med oss via følgende e-postadresse før du sender varene tilbake: KUNDESERVICE@NORVAE.NO
Returadressen på pakkene våre er ikke vår returadresse. På forespørsel vil du motta returadressen vår via e-post.
Dersom du ønsker å kansellere avtalen, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

Angreskjema
Jeg/vi () angrer herved den av meg/oss () inngåtte avtalen vedrørende:
kjøp av følgende varer () /
levering av følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(en):

Adresse til forbruker(en):

Underskrift fra forbruker(en) (kun dersom dette skjemaet sendes inn på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke passer.