returpolicy

Returside

(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.)

Informasjon om angring
Angrerett
Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:
da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått varene i besittelse, forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse er levert samtidig;
da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått de siste varene i besittelse, forutsatt at du har bestilt flere varer i én bestilling og disse er levert separat.
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: KUNDESERVICE@NORVAE.NO
Du kan bruke det vedlagte standardskjemaet for angring, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

Følger av angring
Dersom du angrer denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt meldingen om angring.
For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. Tilbakebetalingen medfører under ingen omstendigheter ekstra kostnader for deg.
Vi kan nekte tilbakebetaling inntil vi:
har mottatt de returnerte varene, eller
du har dokumentert at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Du må sende varene tilbake eller overlevere dem til oss umiddelbart og senest innen 30 dager fra datoen du informerte oss om at du ønsker å angre avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før utløpet av 30-dagersfristen.
De direkte kostnadene ved retur av varene er for din regning.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene dersom denne skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Grunner for unntak og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er fremstilt på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning fra forbrukeren;
om levering av varer som raskt kan bli ødelagt eller har begrenset holdbarhet;
om levering av alkoholholdige drikker der prisen er avtalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dager etter at avtalen er inngått, og der verdien er avhengig av markedssvingninger;
om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.
Angreretten bortfaller før tiden for avtaler:
om levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin art;
om levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angreskjema
Ta i alle tilfeller kontakt med oss via følgende e-postadresse før du sender varene tilbake: KUNDESERVICE@NORVAE.NO
Returadressen på pakkene våre er ikke vår returadresse. På forespørsel vil du motta returadressen vår via e-post.
Dersom du ønsker å kansellere avtalen, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

Angreskjema
Jeg/vi () angrer herved den av meg/oss () inngåtte avtalen vedrørende:
kjøp av følgende varer () /
levering av følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(en):

Adresse til forbruker(en):

Underskrift fra forbruker(en) (kun dersom dette skjemaet sendes inn på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke passer.